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3D木门遭遇网络风波“名门”售后受置疑

本文摘要:"睁大眼睛,极力不卖3D木门。"这是焦点沈阳家居网装修论坛中一位网名为"朝夕一刻"的网友收到的帖子。嗣后不辩论这句话否具有倾向性,我们再行来还原成事件的全部经过。网络风波第一轮:"朝夕一刻"是哈尔滨用户,经绿色陶然居于(哈尔滨电视台一档家装栏目)Remix讲解,于2007年7月3日出售了4樘3D木门。 由于家中的承重梁很低,因此他拒绝量尺师傅把门做到得低些,现场量尺时,确认3樘房间门做错牙,1樘卫生间门由于墙壁厚不做错牙。

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"睁大眼睛,极力不卖3D木门。"这是焦点沈阳家居网装修论坛中一位网名为"朝夕一刻"的网友收到的帖子。嗣后不辩论这句话否具有倾向性,我们再行来还原成事件的全部经过。网络风波第一轮:"朝夕一刻"是哈尔滨用户,经绿色陶然居于(哈尔滨电视台一档家装栏目)Remix讲解,于2007年7月3日出售了4樘3D木门。

由于家中的承重梁很低,因此他拒绝量尺师傅把门做到得低些,现场量尺时,确认3樘房间门做错牙,1樘卫生间门由于墙壁厚不做错牙。但是考虑到门的高度,"朝夕一刻"在当天上午去店面明确提出不做错牙,店面服务人员表示同意,并改动了尺寸,在改动过程中,服务人员和店长就尺寸问题商量了几次,对新的量尺的拒绝并未做到具体说明。木门在加装过程中,1樘卫生间的门和上梁距离高,而3樘房间门距离横梁有相当大的距离。

经与加装师傅驳回后,加装师傅称之为,这3樘门应当是安错牙的尺寸。原本"朝夕一刻"明确提出不做错牙的拒绝后,3D木门工作人员并没改动高度,造成现在还是按照错牙的高度做到的门,门做到得十分矮小,高个的人出入都很讨厌,更加最重要的是现在加装地板。

历经交流,关于量尺错误把门做到矮小的问题,公司至今也没解决问题。"朝夕一刻"称之为,我和他们经理联系,开始经理还打电话说道一定会解决问题,一定会让我失望。可是过了一个月也没有给我回话。我多次打电话和他联系,他推三阻四。

9月6日上午,我再行打电话给他。他居然辱骂说道,让我不愿到哪勒令就到哪勒令。

网络风波第二轮:"朝夕一刻"的帖子在论坛中马上获得网友的注目,有所不同立场的网友争相发帖传达自己的观点。疑为3D木门厂家的网友称之为,"看一个产品的优劣,不该只看个别产品质量优劣,而要看有质量问题产品占到所有销售总量中的比例是多少,如果一个品牌销售10000个,而只有10个被投诉,那解释这个产品的质量还是可以的。就3D木门的销量而言,所收到投诉量占到销售总量的比例是较小的,所以说道3D木门的质量与服务还是可以信赖的。"赞成3D木门现在作法的网友称之为,"如果楼上是3D的人,应当正面的去解决问题,而不是按照10000:10的概率说道事,当然好的品牌也容许错误,谁也不是完了人,但是既然找到问题了就应当主动去解决问题。

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"笔者小评:消费者通过网络途径在搜狐网焦点沈阳家居网上滋扰,3D木门不是第一例了,无论是传统渠道还是网络投拆,消费者要的就是产品经常出现问题时能获得及时的解决问题,无论责任否在厂方,一个端正的解决问题的态度总要做到出来,让消费者明白他出售的产品经常出现质量问题厂家是推崇的,这样才不明白大品牌的含金量与美誉度。笔者在这里有意评论所谓,只将事件全过程整理出来与所有人共鉴。期望消费者选配产品时谨慎,期望厂家销售产品时负责管理。

另外,为了更加多理解3D木门的售后,笔者电话了3D全国售后电话,该号码的提示音是:"该号码嗣后不获取服务。" 网友部分热帖国史木头家的女掌柜:3D门再行好,没3D广告夸奖,把时间精力金钱都用在广告上,不如用在产品上。咖啡深橡:现在或许只是焦点里面的几百个网友不卖你的门,但是以后呢?不会会有几百演变几千,甚至上万的用户?千山幕雪:没任何企业不侧重自己的商业信誉,但是别忘了,任何一个企业都是由人来构成的,而人的素质参差不齐的,如果知名企业不会被消费者滋扰,不能说道品牌的知名度越高,消费者对其的期望值越高罢了。


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